Des employés engagés assurent une meilleure satisfaction de la clientèle

Mesurer l'engagement sur le lieu de travail : quelles sont les informations recueillies ?

Pourquoi certaines organisations réussissent-elles mieux que d'autres à établir une culture d'engagement intense au sein de leurs employés ? Sur la base de nos enquêtes 360°, nous sommes en mesure de comprendre l'intensité de leur engagement auprès de vos collaborateursSur la base de nos enquêtes 360°, nous sommes en mesure de comprendre l'intensité de l`engagement de vos employés. ce qui explique cette implication et comment elle peut être encouragée davantage. Dans ce module, nous nous concentrons sur les aspects suivants :

  • Le degré d'implication personnelle des employés
  • Le degré d'implication des employés au sein de l'équipe et de l'organisation
  • Aperçu des facteurs déterminants et de l'image de marque de l'employeur
  • L'impact sur la qualité du service
  • Impact sur le bien-être individuel
  • Impact sur la réussite professionnelle

Quel est l'avantage de ce module pour votre organisation ?

L'engagement sur le lieu de travail est extrêmement importante. Après tout, des employés engagés font toute la différence:

  1. Les employés engagés font plus que ce qu'on attend d'eux. 
  2. Les clients bénéficient d'une meilleure qualité et d'un meilleur service.
  3. Les employés éprouvent plus de satisfaction au travail.

Quelles dimensions sont examinées dans ce module ?

Les résultats du module d'enquête d'engagement sur le terrain se traduisent en trois piliers: Caractéristiques, motivations et bénéfices. 

Moteurs importants:

  • Une culture de communication ouverte et transparente
  • Des managers qui impliquent et valorisent leurs collaborateurs
  • Des chefs d'équipe qui élaborent des directives claires et font fonctionner le groupe en équipe, où les collègues se renforcent mutuellement.
  • Un travail qui met les gens au défi et les encourage à développer leurs compétences.
  • Formation et coaching pour acquérir de nouvelles connaissances et développer ces compétences.
  • Avoir la capacité personnelle et la flexibilité de combiner les responsabilités professionnelles et personnelles.

Motifs

Drivers FR copy

Caractéristiques

kenmerken hor FR copy

Bénéfices

Winsten hor FR